Kamu Outdoors toimittaa tilaukset kaikkialle Suomeen Postin, Matkahuollon ja Postnordin kautta. Toimituskulut ovat 5,90 € per lähetys. Yli 100 € tilaukset toimitamme veloituksetta.
Arvioitu toimitusaika on 3–7 arkipäivää siitä, kun tilaus on siirtynyt kuljetusyhtiölle. Useimmat tilaukset saapuvat kuitenkin perille jo 1–4 arkipäivässä.
Kun paketti on noudettavissa, saat ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä. Paketteja säilytetään noutopisteissä tai automaateissa 7 päivän ajan.
Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa tilaus tai palauttaa Kamu Outdoorsin verkkokaupasta ostettu käyttämätön tuote 14 päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä Kamu Outdoorsille. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin ostohetkellä.
Jos et halua pitää tilaamaasi tuotetta, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen sait.
1. Ilmoita palautuksesta
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@kamuoutdoors.fi ja kerro, että haluat palauttaa tuotteen. Saat ohjeet palautusta varten. Liitä ilmoitukseesi mukaan tilausnumero nopeuttaaksesi käsittelyä.
2. Pakkaa ja lähetä tuote
Kun olet saanut meiltä ohjeet, pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se meille. Voit käyttää meiltä saatua palautusosoitekorttia, jonka hinta on 6,90 € per palautus Suomessa, ja se vähennetään palautettavan tuotteen hyvitettävästä summasta.
Voit myös lähettää palautuksen omalla haluamallasi tavalla postitse, jolloin vastaat lähetyskuluista itse. Huomioithan, että palautus tulee lähettää suoraan varastollemme, emmekä voi noutaa sitä postitoimipisteeltä. Ulkomaan palautuksissa veloitamme toimituskulun verran.
Palautusosoite:
Kamu Outdoors
Meritullinkatu 11 C, 00170 Helsinki
3. Hyvitys
Hyvitämme palautetun tuotteen arvon alkuperäistä maksutapaa käyttäen. Hyvitys tehdään viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
Jos saamassasi tuotteessa on virhe tai se ei vastaa kuvausta, voit tehdä reklamaation.
Näin toimit reklamaation kanssa:
1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@kamuoutdoors.fi
2. Kuvaile ongelma ja liitä mukaan kuvia tuotteesta
3. Odota ohjeet ennen palauttamista – käsittelemme reklamaatiot nopeasti
Jos reklamaatio hyväksytään, saat meiltä palautusohjeet ja vastaamme palautuskustannuksista.
Noutamatta jätettyä tilausta ei automaattisesti katsota kaupan peruuttamiseksi. Mikäli tilausta ei noudeta eikä siitä ole tehty palautus- tai peruutusilmoitusta, perimme 15 € käsittelymaksun. Tilaus katsotaan rauenneeksi, ja palautamme maksamasi summan vähennettynä käsittelymaksulla. Voit kuitenkin sopia uudelleentoimituksesta asiakaspalvelumme kanssa.
Tarvitsetko apua? 💬
Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa tilaus- ja palautusasioissa:
📧 info@kamuoutdoors.fi